- Pemenuhan atas respon yang melebihi harapan dari …
- A. Pelanggan
- B. Owner
- C. Management
- D. Diri Sendiri
- Pelanggan yang puas akan…
- A. Siap bayar harga premium
- C. Biaya operasi lebih efficient
- B. Membeli lebih banyak
- D. Semua Benar
- KEPUASAN > LOYAL >
- A. MEMBER
- C. PROFIT
- B. PELANGGAN
- D. REVENUE
- Aspek yang berhubungan dengan kemampuan perusahaan dan staff nya dalam menanamkan rasa percaya dan keyakinan kepada para pelanggannya, Kecuali ...
- A. Keramahan
- B. Kompetensi
- C. Kredibilitas
- D. Keakraban
- Suatu yang berhubungan dengan kemampuan perusahaan dan staff nya dalam menjaga ego pelanggan bahwa mereka adalah orang yang penting, yaitu …
- A. Emphaty
- B. Responsiveness
- C. Assurance
- D. Reability
- Banyak karyawan dalam suatu perusahaan merasa tidak menjadi bagian dari suatu team, adalah ciri khusus dari perusahaan yang tidak memiliki
- A. Empathy
- B. Team Work
- C. Percaya Diri
- D. Semua Salah
- Berikut adalah manfaat dari Empowerement kecuali...
- A. Pelayanan Lebih Cepat
- B. Tercipta Kepuasan Staf
- C. Percaya Diri
- D. Merasa Berguna
- Suatu service tidak bisa dicium maupun diraba disebut
- A. Emphaty
- B. Teamwork
- C. Tangible
- D. Assurance
- Suatu kualitas yang berhubungan dengan kemampuan perusahaan dan staff nya dalam menanamkan rasa percaya dan keyakinan kepada para pelanggannya.
- A. Emphaty
- B. Assurance
- C. Responsiveness
- D. Teamwork
- Kesigapan dan ketulusan dalam menjawab pertanyaan atau permintaan pelanggan merupakan sikap dari …
- A. Emphaty
- B. Responsiveness
- C. Assurance
- D. Reability
Tes Quiz
- Erstellt 24/08/2022
- Veröffentlicht 26/08/2022
- Geänderte 26/08/2022
- Schwierigkeit Durchschnitt
- Fragen 10
- Thema Firma
Sie haben die Wahl zwischen 3 Arten von Design:
- Orange
- Blau
- Light
Pos. | Spieler | Partitur | Chrono | Datum |
---|
Nach der Klassifizierung